Ochrana osobních údajů

1. Kde se tato pravidla používají

Tato informace platí pro weby rosebalance.com, tomasruzicka.com a complexclinic.com, jejich kontaktní a vstupní dotazníky, objednávky, konzultace, programy, webináře a související komunikaci. Správcem je ve všech případech společnost Rent-flat s.r.o.

2. Jaké údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, e-mail, telefon a údaje potřebné pro komunikaci.
• Objednávkové a platební údaje: objednané plnění, cena, stav platby, fakturační údaje a související komunikace. Úplné údaje platební karty správce neobdrží.
• Údaje z dotazníku: cíle, životní režim, stravovací návyky, očekávání a další dobrovolně uvedené odpovědi.
• Údaje o zdravotním stavu: například diagnózy, léky, alergie, laboratorní výsledky a další údaje, které člověk dobrovolně uvede ve vstupním dotazníku. Jde o zvláštní kategorii osobních údajů.
• Technické údaje: IP adresa, údaje o zařízení a prohlížeči, bezpečnostní záznamy a nastavení cookies.

3. Účely a právní základy

• Vyřízení dotazu, příprava konzultace a předsmluvní komunikace – kroky na žádost zájemce před uzavřením smlouvy.
• Vyřízení objednávky, poskytnutí služby, platba a zákaznická podpora – plnění smlouvy.
• Fakturace, účetnictví a plnění zákonných povinností – splnění právní povinnosti.
• Ochrana webu, prevence zneužití a obhajoba právních nároků – oprávněný zájem správce.
• Zpracování údajů o zdravotním stavu pro přípravu a poskytnutí konzultace – výslovný souhlas, který lze kdykoli odvolat.
• Předání relevantních podkladů spolupracujícímu lékaři – pouze na základě samostatného dobrovolného souhlasu.
• Marketingová sdělení – souhlas, nebo zákonný oprávněný zájem vůči stávajícím zákazníkům v povoleném rozsahu; každé sdělení umožňuje jednoduché odhlášení.
• Analytické a marketingové cookies – souhlas udělený v cookie liště. Nezbytné cookies se používají pro funkčnost a bezpečnost webu.

4. Vstupní dotazník a údaje o zdraví

Dotazník lze odeslat až po potvrzení informovaného souhlasu se zpracováním údajů o zdravotním stavu. Vyplňujte pouze informace, které považujete za relevantní. Souhlas lze odvolat kontaktním e-mailem. Odvolání nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování, ale další zpracování založené pouze na souhlasu ukončíme, pokud nemáme jiný zákonný důvod údaje uchovat.

Relevantní údaje předáme spolupracujícímu lékaři jen tehdy, když člověk ve formuláři udělí samostatný dobrovolný souhlas. Neudělení tohoto souhlasu nebrání odeslání dotazníku.

5. Příjemci a zpracovatelé

Údaje mohou v nezbytném rozsahu zpracovávat prověření poskytovatelé hostingu, e-mailových a IT služeb, platební brány, účetní či právní poradci a osoby podílející se na sjednané službě. Vázáni jsou smlouvou, profesní mlčenlivostí nebo zákonnou povinností. Spolupracující lékař obdrží údaje pouze při samostatném souhlasu, jak je uvedeno výše.

Pokud některý poskytovatel zpracovává údaje mimo Evropský hospodářský prostor, používáme odpovídající právní záruky, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.

6. Doba uchování

• Neuzavřené poptávky a dotazníky uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení a navazující komunikaci, nejdéle 24 měsíců od posledního kontaktu, pokud souhlas není odvolán dříve.
• Údaje související se smlouvou a reklamacemi uchováváme po dobu trvání smlouvy a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků, zpravidla nejvýše 3 roky, pokud právní předpis nevyžaduje delší dobu.
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 10 let.
• Marketingový souhlas platí do odvolání, nejdéle 5 let od poslední aktivní interakce.
• Bezpečnostní technické záznamy uchováváme po nezbytnou dobu, obvykle nejvýše 12 měsíců.

7. Cookies

Nezbytné cookies pomáhají zajistit základní provoz a bezpečnost webu. Analytické a marketingové cookies se ukládají pouze po souhlasu návštěvníka. Souhlas lze kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na příslušném webu. Aktuální seznam používaných cookies a jejich poskytovatelů musí být zobrazen přímo v cookie liště nebo v detailu nastavení cookies.

8. Práva člověka

Máte právo požádat o přístup k údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, získat údaje v přenositelném formátu, pokud jsou splněny zákonné podmínky, a kdykoli odvolat souhlas. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Žádost pošlete na kontaktní e-mail značky, přes kterou s námi komunikujete. Pro ochranu údajů můžeme přiměřeně ověřit totožnost žadatele. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.

9. Povinnost poskytnout údaje a automatizované rozhodování

Údaje označené jako povinné jsou potřeba pro odeslání formuláře nebo vyřízení objednávky; bez nich nemusí být možné službu připravit či poskytnout. Ostatní údaje jsou dobrovolné. Správce neprovádí rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by mělo pro člověka právní nebo obdobně významné účinky.

10. Zabezpečení a změny

Používáme přiměřená technická a organizační opatření, zejména řízení přístupů, zabezpečený přenos a omezení rozsahu údajů. Tuto informaci můžeme aktualizovat při změně služeb nebo právních požadavků; aktuální verze je vždy dostupná na příslušném webu.